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1. Por favor tenga en cuentra que un número de RMA se requiere para cada devolución. Nuestro departamento de RMA no procesará su declaración sin que el número de RMA.

2. Dispone de 7 días de plazo para devolver el artículo una vez que reciba el paquete. Cualquier tema de la calidad debe ser probado con documentos fotográficos y descripción del problema. En caso de contacto de servicio al cliente, que será dirigido a aquí para obtener más ayuda.
3. Devolución debe ser completa, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales y embalaje. Cualquier artículo alterado o con olores (perfumes, humo, etc) no es aceptable.
4. Los artículos hecho a medidas, los productos de liquidación y ropa interiores(trajes de baño, bustiers y corsés, medias polainas y Medias, Lingerie, Sexy Latex Costume. ect) no se pueden devolver
5. Una vez que aprobamos su solicitud de RMA, un número de RMA será enviado a usted en consecuencia. Por favor, tag / imprimir / escribir el número RMA en el exterior de su paquete de envío.
6. Número de RMA será vencido después de 14 días una vez que se emita, por lo tanto, le sugerimos que devolver el paquete a nosotros tan pronto como sea posible. Además, el paquete devuelto debe tener el sello postal dentro de los 3 días hábiles y, al mismo tiempo nos ofrecen el número de seguimiento para que podamos realizar un seguimiento de su paquete devuelto.
7. Después de recibir el paquete devuelto, nuestro departamento de RMA procesará la RMA, así como inspeccionar los artículos devueltos. El reembolso será enviado a usted, por favor espere de 5 a 7 días laborales para para que el reembolso esté disponible. El tiempo de procesamiento se puede variar y de acuerdo con la política de su banco.

8. Costumelive se reserva el derecho de negar el crédito, si los artículos devueltos en condiciones inaceptables.
9. Los clientes serán responsables de todos los gastos de envío de devolución. Devoluciones marcados COD para el franqueo insuficiente serán rechazados.

10. Los productos no serán devueltos si la etiqueta de seguridad a prueba de manipulaciones (etiqueta “NO DEVOLUCIONABLE SI SE RETIRA”) está dañada o quitada.

Para una atención especial: Por favor, envíe devoluciones por la Oficina de Correos. Las devoluciones enviadas a través de un servicio de mensajería como FedEx DHL, UPS y ect serán rechazados.

Muy importante: Por favor, es mejor hacer devoluciones por servicio postal.